宁夏分部

您当前位置:中卫人事考试网 > 考试快讯 > 2019年国考面试指导| 让“沟通”深入人心

2019年国考面试指导| 让“沟通”深入人心

2019-02-09 17:04:00 公务员考试网 华图教育客服 华图在线app下载 文章来源:宁夏华图

★宁夏公务员备考资料领取★


添加企业微信资料领取资料哦

  沟通能力主要是考察考生能否针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力,而此沟通能力往往是处理人际关系、应变情境问题解决的基础,面试考察中沟通能力作答分为三步,步理解沟通对象,步劝说沟通对象,第三步进一步巩固沟通效果。而在实际答题中,考生往往只能把握其形,不能理解其意,导致沟通的内容不仅显得尴尬,同时也无法达到沟通的效果,那如何让沟通内容深入人心,可以从以下维度进行把握。

  例题:同事小李法律毕业,在单位从事文案类工作。由于一直写不好材料,小李便找到领导希望可以调换岗位,领导拒绝了她。小李很是沮丧,作为与她比较要好的同事,你会怎么安慰她,请现场模拟。

  解读:本题目标在于你的沟通让小李不沮丧。小李沮丧的矛盾点在于调换岗位被领导拒绝;材料一直写不好,自责着急,认为能力不行;认为自身与工作不符,因此本题的着手点只需你的沟通打开三个心结即可。

  一、理解沟通对象。

  可以从三个维度切入。可以赞扬沟通对象的闪光点、理解沟通对象的处境、理解沟通对象的做法。三个维度可以单一使用也可交叉使用,但需要清楚不是沟通的内容。

  1.赞扬沟通对象的闪光点。联系生活实际可赞扬小李本身是法律毕业的,拥有较好的文字功底与写作能力,同时具有严谨和逻辑思维能力。

  2.理解沟通对象的处境。联系生活实际可谈小李在单位从事文案类工作,想要把工作给做好,奈何一直写不好材料,心理很着急,同时想要更换岗位,领导不同意,更加不知所措。

  3.理解沟通对象的做法。联系生活实际如果是我本人,一直在自己本职岗位上发挥不了自己的才能,同时本职工作完成不出色,也会沮丧、郁郁寡欢。

  二、说服沟通对象。

  说服沟通对象往往是沟通内容,可以从两个维度切入。一是明确此举危害性(或改变此举的积极意义);二是提出解决对策(或打消顾虑)。

  1.明确此举危害性(或改变此举的积极意义)。如若小李继续沮丧下去,无法找到材料写好的办法,耽误自身本职工作的完成,丧失工作积极性,不利于以后工作的开展。只有改变当前沮丧的情绪,积极心态面对困难,才能将文字材料符合标准。

  2.提出解决对策(或打消顾虑)。不符说明与工作之间的共同性,将以前学法律的逻辑思维能力、文字写作能力运用工作中; 材料一直写不好,建议总结经常出错的地方,找到规律,推荐文案写作的书籍,分享文案写作的方法。领导拒绝希望也能够攻坚克难,而不是退缩,服从领导安排。

  三、进一步巩固沟通效果

  1.明确下一步的行动。好了,小李,别担心,有什么不明白的我们一起解决,那现在我们就上网搜搜写材料的吧。

  2.提出展望的话语。我相信你的能力,只要保持积极的心态、好学的精神肯定可以胜任这份工作的。

宁夏华图推荐:

国考面试省考笔试教资笔试】【事业单位笔试

选调生村官】【银行备考】【宁夏公务员

(编辑:admin)

图书推荐 / 课程推荐

  • 公务员
  • 教师
  • 事业单位
  • 金融
  • 军队文职
  • 医疗
  • 招警
  • 公选遴选
  • 考研
  • 学历教育
  • 公务员
  • 教师
  • 事业单位
  • 金融
  • 军队文职
  • 医疗
  • 招警
  • 公选遴选
  • 考研
  • 学历教育
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告什么时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

宁夏华图:ningxiaht
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

联系我们
微信二维码

华图官方微信

宁夏华图

银川市金凤区上海路与广场东街交汇处黄河文化创展中心7楼华图教育

北京华图宏阳教育文化发展有限公司宁夏分公司

客服热线:0951-6028571/6027571 18295188220

网站:https://nx.huatu.com/

  • 银川
  • 石嘴山
  • 吴忠
  • 固原
  • 中卫
  • 大学城
  • 平罗
  • 西吉

地址:银川市金凤区上海路与广场东街交汇处黄河文化创展中心7楼华图教育

电话:0951-6028571,6027571,18295188220

网站:https://nx.huatu.com/

地址:石嘴山市大武口区建设西街78号华图教育(六小对面)

电话:0952-4090536,17711807330

网站:https://shizuishan.huatu.com/

地址:吴忠市利通区明珠路277号(红宝宾馆北侧)

电话:0953-2698188,17398442219

网站:https://wuzhong.huatu.com/

地址:固原市泰合嘉园A区西南门向西200米(华图教育)

电话:0954-2026354,18152531990

网站:https://guyuan.huatu.com/

地址:中卫市沙坡头区应理北街西侧协和医院向南50米

电话:0955-7690814,17711807331

网站:https://zhongwei.huatu.com/

地址:银川市西夏区西夏万达金街2-103营业房(2号门向北100米金波街停车场售楼部旁)

电话:0951-7657747,18995032504

网站:https://yinchuan.huatu.com/

地址:平罗县阳光盛宴北门,阳光乐购超市旁(华图教育)

电话:0952-6660879,15379601333

网站:https://shizuishan.huatu.com/

地址:西吉县公园西街与团结路交叉口吉祥金街13-302

电话:0954―3617779,18152531990

网站:https://guyuan.huatu.com/